Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

NA VREME (u daljem tekstu: „Platforma“) predstavlja internet platformu za online zakazivanje termina, upravljanje rezervacijama, organizaciju zaposlenih, usluga, klijenata i drugih poslovnih aktivnosti.

Platforma je namenjena privrednim društvima, preduzetnicima i drugim licima koja zakonito pružaju usluge, kao i njihovim klijentima koji putem Platforme zakazuju termine.

Ovim Uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju se prava i obaveze korisnika, registracija, besplatni probni period, pretplata, plaćanje, korišćenje funkcionalnosti, zaštita podataka, odgovornost, reklamacije i prestanak korišćenja Platforme.

Podaci o pružaocu Platforme:

• Naziv Platforme: NA VREME
• Internet adresa: https://navreme.net
• Registrovani pružalac usluge: JOVAN MILIVOJEVIĆ PR ARHITEKTONSKI BIRO CADART PARAĆIN
• Sedište i adresa: Vojvode Mišića 29b, sprat 2, stan 9, 35250 Paraćin
• Matični broj: 64929097
• PIB: 110627690
• PDV status: Pružalac usluge nije u sistemu PDV-a.
• Kontakt e-mail: kontakt@navreme.net

Korišćenjem Platforme, registracijom poslovnog naloga ili slanjem rezervacije, kada je za određenu radnju potrebno prihvatanje Uslova, korisnik potvrđuje da je imao mogućnost da se upozna sa ovim Uslovima i da ih prihvata.

Samo pregledanje javno dostupnih stranica Platforme ne stvara obavezu registracije niti plaćanja.

Ako se korisnik ne slaže sa Uslovima, ne treba da koristi funkcionalnosti koje zahtevaju njihovo prihvatanje.

Nijedna odredba ovih Uslova ne isključuje zakonska prava korisnika koja se ne mogu ograničiti ugovorom.

2. Korisnici Platforme

U smislu ovih Uslova:

Poslovni korisnik je privredno društvo, preduzetnik, organizacija ili drugo lice koje zakonito pruža određene usluge i koristi Platformu za upravljanje poslovanjem, zaposlenima, klijentima i rezervacijama.

Klijent je fizičko lice koje putem Platforme pregleda ponudu poslovnog korisnika, bira uslugu ili zakazuje termin.

Administrator naloga je lice koje upravlja poslovnim nalogom i odgovarajućim korisničkim ovlašćenjima.

Zaposleni je lice kome je poslovni korisnik omogućio pristup odgovarajućim funkcionalnostima Platforme.

Rezervacija je elektronski evidentiran zahtev ili potvrđen termin za određenu uslugu poslovnog korisnika.

Pretplata je pravo korišćenja poslovnih funkcionalnosti Platforme tokom plaćenog mesečnog perioda.

NA VREME obezbeđuje tehničku infrastrukturu za organizaciju i zakazivanje termina.

NA VREME nije pružalac usluga koje poslovni korisnici nude svojim klijentima.

Poslovni korisnik samostalno određuje svoje usluge, cene, trajanje termina, radno vreme, zaposlene, pravila zakazivanja i otkazivanja, uz poštovanje važećih propisa.

Za zakonitost, kvalitet, izvršenje i neposrednu naplatu zakazanih usluga odgovoran je poslovni korisnik.

3. Registracija i korisnički nalog

Za korišćenje poslovnih funkcionalnosti Platforme potrebno je otvoriti poslovni nalog.

Prilikom registracije korisnik je dužan da navede tačne, potpune i ažurne podatke.

Lice koje registruje nalog u ime poslovnog subjekta potvrđuje da ima odgovarajuće ovlašćenje da zastupa taj subjekt ili upravlja njegovim nalogom.

Administrator poslovnog naloga mora biti punoletno i poslovno sposobno lice ili imati odgovarajuće zakonsko ovlašćenje.

Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka, zaštitu lozinke i aktivnosti koje se obavljaju preko njegovog naloga, u meri u kojoj za njih odgovara prema zakonu.

Zabranjeno je neovlašćeno korišćenje tuđeg naloga ili identiteta.

Poslovni korisnik samostalno određuje kojim zaposlenima omogućava pristup Platformi i odgovoran je za dodelu odgovarajućih ovlašćenja.

U slučaju sumnje na neovlašćen pristup, korisnik je dužan da bez nepotrebnog odlaganja obavesti podršku putem adrese kontakt@navreme.net.

NA VREME može zatražiti dodatnu proveru identiteta ili ovlašćenja radi sprečavanja zloupotreba.

Pre završetka registracije korisniku se omogućava pregled i ispravka unetih podataka.

Po uspešnoj registraciji korisniku se elektronskim putem dostavlja potvrda, u skladu sa primenjivim propisima.

4. Paketi i dostupne funkcionalnosti

NA VREME omogućava poslovnim korisnicima korišćenje Platforme kroz dva paketa: BASIC i PRO.

Oba paketa obuhvataju:

• Neograničen broj usluga.
• Neograničen broj rezervacija.
• Neograničen broj klijenata.
• Online zakazivanje termina 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji.
• Kalendar zaposlenih sa pregledom termina i rasporeda.
• Upravljanje raspoloživim terminima i radnim vremenom.
• Automatske potvrde i podsetnike za zakazane termine putem e-maila.
• Javni poslovni profil.
• Lični link za online zakazivanje.
• Deljenje linka putem društvenih mreža, Google profila i sopstvenog sajta.
• Galeriju fotografija radova i poslovnog prostora.
• Verifikovane recenzije klijenata, u skladu sa funkcionalnostima Platforme.
• Evidenciju klijenata i njihovih rezervacija.

BASIC paket omogućava najviše 3 aktivna zaposlena kojima klijenti mogu zakazivati termine. Zaposlenim se u tom smislu smatra aktivan član tima kome je dodeljena bar jedna usluga; administrator ili vlasnik koji ne pruža usluge ne zauzima mesto u paketu.

PRO paket omogućava neograničen broj zaposlenih i, pored svih funkcionalnosti BASIC paketa, obuhvata:

• mesečne poslovne izveštaje (PDF i Excel);
• naprednu poslovnu analitiku sa poređenjem perioda;
• izvoz podataka u CSV formatu.

Navedene funkcionalnosti PRO paketa nisu dostupne u BASIC paketu.

Neograničen broj usluga, rezervacija i klijenata, odnosno zaposlenih u PRO paketu, znači da NA VREME ne propisuje ugovorno ograničenje njihove količine niti povećava pretplatu zbog njihovog broja.

Ovo ne podrazumeva pravo na zloupotrebu Platforme, automatizovano preopterećivanje sistema ili postupanje suprotno njegovoj nameni.

Dostupnost pojedinih funkcija zavisi od tehničkih uslova, neophodnih podešavanja i privremenih radova na održavanju.

Promena paketa. Poslovni korisnik bira paket pri registraciji i može ga promeniti u podešavanjima naloga. Prelazak na BASIC paket moguć je kada poslovni korisnik ima najviše 3 aktivna zaposlena kojima se zakazuju termini. Promena paketa ne briše zaposlene, termine, klijente niti druge poslovne podatke; posle prelaska na BASIC prestaje samo pristup funkcionalnostima PRO paketa. Promena paketa tokom već plaćenog obračunskog perioda vrši se na zahtev poslovnog korisnika.

5. Besplatni probni pristup i probni period od 30 dana

5.1. Besplatni probni pristup

Platforma NA VREME trenutno omogućava besplatan probni pristup svojim funkcionalnostima.

Tokom ove faze korisnicima se ne naplaćuje korišćenje Platforme, niti se automatski aktivira plaćena pretplata. Korisnicima su dostupne funkcionalnosti izabranog paketa, uz ograničenja tog paketa.

Besplatni probni pristup traje do zvaničnog početka odbrojavanja standardnog probnog perioda od 30 dana i nema unapred određen datum završetka.

O datumu početka odbrojavanja korisnici će biti obavešteni unapred putem emaila i obaveštenja u okviru Platforme.

5.2. Početak odbrojavanja probnog perioda

Nakon zvanične najave početka probnog perioda, postojećim korisnicima biće omogućeno dodatnih 30 (trideset) dana besplatnog korišćenja izabranog paketa, računajući od najavljenog datuma.

O početku odbrojavanja korisnici će biti obavešteni najmanje 14 dana unapred.

Vreme provedeno na Platformi tokom početne besplatne faze neće se uračunavati u navedeni period od 30 dana.

Poslovni korisnik koji se registruje nakon početka odbrojavanja ima pravo na 30 dana besplatnog probnog korišćenja od trenutka uspešne aktivacije poslovnog naloga.

Na poslovnom nalogu korisniku se prikazuju najavljeni datum početka i, kada odbrojavanje počne, datum isteka probnog perioda.

Za probni period ne naplaćuje se naknada niti provizija po rezervaciji, i ne zahteva se plaćanje pretplate.

Probni period se po pravilu odobrava jednom za isti poslovni subjekt. Otvaranje dodatnih naloga isključivo radi ponavljanja besplatnog korišćenja nije dozvoljeno.

NA VREME može omogućiti produženje probnog perioda u pojedinačnim slučajevima, bez obaveze da takvo produženje odobri svim korisnicima. Već započeti probni period se ne skraćuje.

5.3. Dobrovoljna aktivacija pretplate

Po isteku besplatnog probnog perioda korisnik sam odlučuje da li želi da nastavi korišćenje Platforme putem plaćene pretplate.

Pretplata se ne aktivira automatski.

Plaćanje se ne izvršava bez izričite potvrde korisnika i sprovedenog postupka aktivacije plaćene usluge.

Istekom probnog perioda ne nastaje automatski dug korisnika prema Platformi samo zbog prethodnog besplatnog korišćenja.

5.4. Čuvanje korisničkih podataka

Završetak besplatnog probnog perioda sam po sebi ne dovodi do automatskog brisanja korisničkog naloga, rezervacija ili drugih sačuvanih poslovnih podataka.

Pristup funkcionalnostima nakon isteka probnog perioda uređuje se pravilima odgovarajućeg paketa i ovim Uslovima, a rokovi čuvanja, izvoza i brisanja podataka Politikom privatnosti i Ugovorom o obradi podataka.

6. Cena korišćenja Platforme

Nakon isteka probnog perioda korisnicima će biti ponuđena mogućnost nastavka korišćenja Platforme putem jednog od sledećih paketa:

• BASIC — 990 RSD mesečno za jedan poslovni nalog, odnosno celu firmu;
• PRO — 1.790 RSD mesečno za jedan poslovni nalog, odnosno celu firmu.

Cena ne zavisi od:

• broja zaposlenih u okviru izabranog paketa;
• broja usluga;
• broja klijenata;
• broja rezervacija;
• obima redovnog poslovanja u okviru namene Platforme.

Cene se odnose na korišćenje Platforme za jednu firmu, a ne na pojedinačnog zaposlenog. Nema naplate po zaposlenom ni doplate po usluzi.

NA VREME ne naplaćuje proviziju po izvršenoj rezervaciji.

Cena je izražena u dinarima (RSD).

PDV status i konačan iznos koji korisnik plaća jasno su naznačeni na stranici Cenovnik i pri potvrđivanju pretplate, u skladu sa poreskim statusom pružaoca usluge i važećim propisima.

Aktuelne cene dostupne su na:

https://navreme.net/cenovnik

NA VREME ne može korisniku retroaktivno naplatiti prethodno besplatno korišćenje Platforme.

7. Aktivacija pretplate i plaćanje

Nakon isteka besplatnog probnog perioda, poslovni korisnik može nastaviti korišćenje Platforme uz plaćanje mesečne pretplate.

Pretplata se aktivira za paket koji je korisnik izabrao, na osnovu jasnog i nedvosmislenog izbora korisnika da prihvati plaćeno korišćenje. Probni period ne prelazi automatski u plaćenu pretplatu.

Pre aktivacije korisniku se prikazuju:

• izabrani paket i njegova mesečna cena;
• ukupni iznos za plaćanje;
• trajanje obračunskog perioda;
• dostupni načini plaćanja;
• datum početka plaćenog korišćenja;
• uslovi nastavka i otkazivanja pretplate.

Plaćanje se obavlja korišćenjem načina plaćanja koji su dostupni i navedeni na Platformi.

Kada je korisnik izvršio uplatu, aktivacija plaćenog korišćenja vrši se nakon uspešne potvrde plaćanja, u skladu sa izabranim načinom plaćanja.

NA VREME izdaje odgovarajući račun u skladu sa važećim poreskim i računovodstvenim propisima.

Plaćanje pretplate za korišćenje Platforme ne predstavlja plaćanje usluga koje poslovni korisnici pružaju svojim klijentima.

8. Obračunski period i obnavljanje pretplate

Pretplata se obračunava mesečno.

Jedan plaćeni mesečni period počinje datumom aktivacije pretplate i traje do odgovarajućeg datuma u narednom kalendarskom mesecu, odnosno poslednjeg dana tog meseca ako odgovarajući datum ne postoji.

Korisnik nema obavezu zaključivanja godišnjeg ugovora niti unapred plaćanja više meseci korišćenja Platforme.

Po isteku besplatnog probnog perioda plaćanje se ne pokreće bez prethodnog prihvatanja uslova plaćenog korišćenja.

Ukoliko NA VREME omogući automatsko mesečno obnavljanje pretplate, ono se može primenjivati samo kada je korisnik prethodno jasno obavešten o takvom načinu naplate i kada ga je odgovarajućom radnjom prihvatio.

Korisniku mora biti omogućeno otkazivanje daljeg obnavljanja pretplate.

Ako automatsko obnavljanje nije posebno ugovoreno, naredni plaćeni period aktivira se nakon nove uplate.

9. Istek probnog perioda i neplaćanje

Ako korisnik po isteku probnog perioda ne aktivira plaćenu pretplatu, NA VREME može ograničiti pristup poslovnim funkcionalnostima Platforme.

Ograničenje može obuhvatiti upravljanje terminima, zaposlenima, uslugama i prijem novih online rezervacija.

Neplaćanje samo po sebi ne daje Platformi pravo da bez odgovarajućeg pravnog osnova trajno izbriše sve poslovne podatke korisnika.

Postupanje sa podacima nakon isteka probnog perioda, obustave pretplate ili zatvaranja naloga uređuje se Politikom privatnosti, Ugovorom o obradi podataka i važećim propisima.

Korisniku se omogućava podnošenje zahteva za preuzimanje njegovih podataka, u skladu sa pravima, tehničkim mogućnostima i zakonskim obavezama koje se primenjuju na konkretne podatke.

Pristup poslovnim funkcionalnostima može se ponovo aktivirati nakon uspešne uplate, ako poslovni nalog prethodno nije zakonito zatvoren ili obrisan.

10. Otkazivanje pretplate i prestanak korišćenja

Poslovni korisnik može otkazati dalje korišćenje pretplate u bilo kom trenutku.

Za otkazivanje ne naplaćuje se posebna naknada niti ugovorna kazna.

Otkazivanje se može izvršiti putem dostupnih podešavanja naloga, ako je takva mogućnost obezbeđena, ili slanjem zahteva na:

kontakt@navreme.net

Otkazivanje sprečava nastanak obaveze plaćanja narednih obračunskih perioda, osim za obaveze koje su već zakonito nastale.

Ako korisnik otkaže pretplatu tokom unapred plaćenog perioda, može nastaviti korišćenje do isteka tog perioda, osim kada se primenjuje zakonsko pravo na odustanak ili raskid i odgovarajući povraćaj sredstava.

Samo otkazivanje narednog obračunskog perioda ne predstavlja automatski osnov za povraćaj naknade za već protekli period pravilno pružene usluge.

Ova odredba ne ograničava prava korisnika na povraćaj novca, umanjenje cene ili raskid ugovora kada ona postoje po zakonu ili ovim Uslovima.

11. Reklamacije i tehnički problemi

Korisnik ima pravo da podnese reklamaciju ili prigovor ako Platforma ne funkcioniše u skladu sa ugovorenim karakteristikama ili ako postoje problemi sa pristupom, naplatom ili pružanjem usluge.

Reklamacije se mogu podneti na:

kontakt@navreme.net

Poželjno je da reklamacija sadrži:

• ime i prezime podnosioca ili naziv poslovnog subjekta;
• kontakt e-mail;
• opis problema;
• datum i vreme nastanka problema, ako su poznati;
• dodatnu dokumentaciju ili snimak ekrana, ako su dostupni.

Nedostatak dokumentacije koju korisnik objektivno ne može da pribavi sam po sebi ne predstavlja razlog za odbijanje osnovane reklamacije.

NA VREME potvrđuje prijem reklamacije i postupa po njoj u skladu sa primenjivim propisima.

Kada podnosilac ima status potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača, na odgovor na reklamaciju i njeno rešavanje primenjuju se zakonski rokovi i prava potrošača, uključujući odgovor najkasnije u roku od osam dana od prijema reklamacije kada je takva obaveza primenljiva.

Kod osnovanih reklamacija NA VREME preduzima odgovarajuće mere, uključujući otklanjanje nedostatka, umanjenje cene, raskid ugovora ili povraćaj sredstava, kada su ispunjeni uslovi predviđeni zakonom.

Za poslovne korisnike na koje se ne primenjuju propisi o zaštiti potrošača, reklamacije se rešavaju u razumnom roku, prema prirodi problema i ugovorenim obavezama.

12. Odustanak od ugovora i povraćaj novca

Kada korisnik ima svojstvo potrošača i na ugovor se primenjuju propisi o zaštiti potrošača, korisnik ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u zakonskom roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim kada postoji zakonom propisani izuzetak.

Rok se računa u skladu sa primenjivim zakonom i vrstom zaključenog ugovora.

Izjava o odustanku može se poslati elektronskim putem na kontakt@navreme.net ili na drugi zakonom dozvoljeni način.

Ako je pružanje plaćene digitalne usluge počelo pre isteka zakonskog roka za odustanak, eventualna obaveza plaćanja srazmernog iznosa za već pruženu uslugu utvrđuje se isključivo u skladu sa zakonskim uslovima, uključujući potrebna prethodna obaveštenja i izričite zahteve ili saglasnosti korisnika.

Korisniku se ne uskraćuje zakonsko pravo na odustanak samo zato što je pristupio Platformi.

U slučajevima kada postoji zakonska obaveza povraćaja sredstava, NA VREME izvršava povraćaj bez nepotrebnog odlaganja, u zakonskom roku.

Za potrošače se povraćaj sredstava u odgovarajućim slučajevima izvršava najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku ili drugog relevantnog zahteva, prema pravilima koja se primenjuju na konkretan osnov povraćaja.

Povraćaj se obavlja istim sredstvom plaćanja, osim ako je zakonito ugovoreno drugačije, bez dodatnog troška za potrošača.

NA VREME može izvršiti povraćaj i van slučajeva u kojima je to zakonska obaveza, na osnovu pojedinačne procene opravdanosti zahteva.

Poslovni korisnici koji zaključuju ugovor u okviru svoje delatnosti nemaju automatski ista prava na odustanak kao potrošači, ali zadržavaju sva prava koja im pripadaju prema ovim Uslovima, zaključenom ugovoru i primenjivim propisima.

13. Online rezervacije i odgovornost poslovnog korisnika

Platforma omogućava klijentima da elektronskim putem izvrše rezervaciju termina kod izabranog poslovnog korisnika.

Prilikom zakazivanja klijent bira dostupnu uslugu, zaposlenog kada je primenljivo, datum i termin i unosi neophodne podatke za rezervaciju.

Klijent je dužan da unosi tačne i ažurne podatke.

Pre završetka rezervacije korisniku se omogućava pregled relevantnih podataka i ispravka grešaka.

Slobodan termin prikazan na Platformi ne predstavlja garanciju raspoloživosti sve dok rezervacija nije uspešno evidentirana.

U zavisnosti od podešavanja poslovnog korisnika, rezervacija može biti automatski potvrđena ili može zahtevati dodatnu potvrdu.

Poslovni korisnik određuje uslove otkazivanja, promene termina, kašnjenja i nedolaska, uz obavezu postupanja u skladu sa zakonom.

Ako poslovni korisnik propisuje posebne naknade za otkazivanje ili nedolazak, odgovoran je za njihovo zakonito ugovaranje i jasno saopštavanje klijentima.

NA VREME ne naplaćuje klijentima naknadu za samo korišćenje sistema zakazivanja.

NA VREME nije strana ugovora o konkretnoj usluzi koja se zakazuje.

Pitanja o ceni, kvalitetu, izvršenju i naplati zakazane usluge klijent rešava sa poslovnim korisnikom kod koga je termin zakazan.

14. Obaveze korisnika i zabranjene aktivnosti

Korisnici su dužni da Platformu koriste zakonito, savesno i u skladu sa njenom namenom.

Poslovni korisnik odgovoran je za zakonitost svoje delatnosti, tačnost podataka koje objavljuje i zakonitost obrade podataka svojih klijenata.

Naročito je zabranjeno:

• Kreiranje lažnih poslovnih naloga.
• Lažno predstavljanje ili neovlašćeno korišćenje identiteta.
• Kreiranje lažnih rezervacija.
• Namerno ometanje rada drugih korisnika.
• Neovlašćen pristup korisničkim nalozima ili podacima.
• Masovno automatizovano preuzimanje podataka bez dozvole.
• Zaobilaženje sigurnosnih mehanizama.
• Distribucija zlonamernog softvera.
• Objavljivanje nezakonitog ili obmanjujućeg sadržaja.
• Korišćenje Platforme za spam, prevare ili nezakonito oglašavanje.
• Neovlašćena obrada ili prikupljanje ličnih podataka.
• Zloupotreba probnog perioda.
• Namerno preopterećivanje infrastrukture Platforme.

NA VREME može preduzeti srazmerne mere radi sprečavanja zloupotreba, uključujući upozorenje, privremeno ograničenje funkcionalnosti, uklanjanje nezakonitog sadržaja ili suspenziju naloga.

Kada to okolnosti dozvoljavaju, korisnik se obaveštava o razlogu i mogućnosti otklanjanja nepravilnosti.

15. Javni profili, fotografije i recenzije

Poslovni korisnici mogu objavljivati podatke o svom poslovanju, fotografije, opise usluga, cenovnike, radno vreme i drugi sadržaj dostupan kroz Platformu.

Poslovni korisnik garantuje da ima potrebna prava i pravni osnov za objavljivanje sadržaja.

Korisnik zadržava prava na svojim originalnim fotografijama, logotipima, tekstovima i drugim materijalima.

Objavljivanjem sadržaja korisnik daje NA VREME neisključivo, neprenosivo pravo korišćenja sadržaja u meri potrebnoj za tehničko funkcionisanje Platforme, prikaz poslovnog profila i pružanje ugovorenih funkcionalnosti.

Time se ne prenosi vlasništvo nad korisničkim sadržajem.

NA VREME ne stiče pravo da koristi fotografije ili logotipe poslovnog korisnika u nezavisnim reklamnim kampanjama bez odgovarajućeg pravnog osnova ili potrebne dozvole.

Recenzije i ocene klijenata mogu biti prikazane na javnom profilu poslovnog korisnika u skladu sa pravilima i funkcionalnostima Platforme.

Zabranjeno je objavljivanje lažnih, obmanjujućih ili nezakonitih recenzija.

NA VREME može ukloniti sadržaj koji krši ove Uslove ili važeće propise, uz primenu srazmernih mera.

16. Zaštita podataka o ličnosti

NA VREME obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenjivim propisima.

Detaljne informacije dostupne su u:

Politici privatnosti:
https://navreme.net/politika-privatnosti

Kada NA VREME obrađuje podatke potrebne za registraciju korisničkih naloga, naplatu pretplate, bezbednost Platforme i sopstveno poslovanje, u odgovarajućim slučajevima nastupa kao rukovalac podacima o ličnosti.

Kada poslovni korisnik koristi Platformu radi upravljanja podacima svojih klijenata, zaposlenih i rezervacija, poslovni korisnik po pravilu određuje svrhu takve obrade i nastupa kao rukovalac, dok NA VREME obrađuje te podatke u njegovo ime kao obrađivač.

Međusobne obaveze uređuju se odgovarajućim:

Ugovorom o obradi podataka (DPA):
https://navreme.net/ugovor-o-obradi-podataka

Poslovni korisnik je odgovoran da obezbedi odgovarajući pravni osnov za obradu podataka svojih klijenata i zaposlenih, da ih pravovremeno informiše i da pristup podacima omogući samo ovlašćenim licima.

NA VREME primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite podataka, uzimajući u obzir prirodu obrade i rizike za prava i slobode lica.

Platforma nije namenjena vođenju medicinske dokumentacije.

Korisnici ne treba da unose dijagnoze, medicinske nalaze, terapije i druge posebno osetljive podatke u generička polja za rezervacije ili napomene, osim ako za to postoji odgovarajući pravni osnov i Platforma izričito omogućava takvu obradu.

Lica na koja se podaci odnose mogu ostvarivati svoja zakonska prava u skladu sa Politikom privatnosti i važećim propisima.

17. Dostupnost i održavanje Platforme

NA VREME nastoji da obezbedi stabilan, bezbedan i pouzdan rad Platforme.

Privremeni prekidi mogu nastati usled održavanja, unapređenja sistema, tehničkih problema, bezbednosnih incidenata, problema sa internet infrastrukturom ili drugih opravdanih okolnosti.

NA VREME ne garantuje apsolutnu i neprekidnu dostupnost Platforme u svakom trenutku.

Planirano održavanje koje značajno utiče na rad korisnika biće najavljeno unapred kada je to razumno moguće.

NA VREME može unapređivati, menjati i razvijati Platformu, uključujući dodavanje novih funkcionalnosti, otklanjanje grešaka i bezbednosna ažuriranja.

Izmene ne smeju neopravdano uskratiti prava korisnika koja su zaštićena obavezujućim propisima.

Kada promena značajno i nepovoljno utiče na korišćenje već ugovorene digitalne usluge, korisnik se obaveštava i ostvaruje prava na raskid ili druge pravne lekove ako su za to ispunjeni zakonski uslovi.

18. Suspenzija i brisanje korisničkog naloga

Poslovni korisnik može zatražiti zatvaranje i brisanje svog naloga.

Zahtev se može poslati na:

kontakt@navreme.net

Pre zatvaranja naloga korisnik je odgovoran da reši postojeće rezervacije i obavesti svoje klijente kada prestanak korišćenja Platforme utiče na njihove termine.

NA VREME može privremeno suspendovati ili trajno zatvoriti nalog u slučaju:

• ozbiljnog ili ponovljenog kršenja Uslova;
• nezakonitog korišćenja Platforme;
• zloupotrebe korisničkih podataka;
• ugrožavanja bezbednosti Platforme;
• lažnog predstavljanja;
• drugih zakonom opravdanih razloga.

Kada okolnosti dozvoljavaju, poslovni korisnik biće obavešten o razlozima i mogućnosti da otkloni nepravilnost.

Podaci nakon prestanka korišćenja obrađuju se, vraćaju, brišu ili zadržavaju u skladu sa Politikom privatnosti, DPA ugovorom i zakonskim obavezama.

Brisanje naloga ne utiče na prava i obaveze koje su ranije nastale između poslovnog korisnika i njegovih klijenata.

19. Odgovornost Platforme

NA VREME odgovara za izvršenje svojih ugovornih i zakonskih obaveza u skladu sa primenjivim propisima.

NA VREME ne garantuje poslovnom korisniku određeni broj klijenata, rezervacija, visinu prihoda niti drugi poslovni rezultat.

Platforma nije odgovorna za stručni rad poslovnog korisnika, kvalitet usluge koju on pruža ili zakonitost njegovog poslovanja.

NA VREME ne preuzima odgovornost za sporove između poslovnog korisnika i njegovih klijenata koji se odnose isključivo na pružanje konkretne zakazane usluge.

Ove odredbe ne isključuju odgovornost NA VREME za štetu koja je neposredno prouzrokovana postupanjem same Platforme kada takva odgovornost postoji prema zakonu.

Nijedna odredba ovih Uslova ne ograničava niti isključuje odgovornost u slučajevima kada je takvo ograničenje ili isključenje zakonom zabranjeno.

20. Promena cene i Uslova korišćenja

NA VREME može promeniti cenu pretplate ili druge Uslove korišćenja radi razvoja poslovanja, tehničkih promena, promena troškova ili usklađivanja sa zakonskim propisima.

O promenama koje značajno utiču na prava i obaveze poslovnih korisnika, oni će biti blagovremeno obavešteni.

Promena cene ne primenjuje se retroaktivno na već plaćeni obračunski period.

Ako NA VREME promeni cenu pretplate, nova cena može se primenjivati na naredne obračunske periode tek nakon odgovarajućeg obaveštenja i, kada je potrebno, prihvatanja nove cene.

Korisnik može odbiti izmenjene komercijalne uslove i prestati sa korišćenjem Platforme bez ugovorne kazne.

Ako je za određenu promenu prema zakonu potrebno izričito prihvatanje korisnika, nastavak korišćenja sam po sebi neće predstavljati zamenu za takvo prihvatanje.

Izmenjeni Uslovi objavljuju se sa datumom početka primene.

21. Prelazak postojećih korisnika na novi način korišćenja

Uvođenjem paketa BASIC i PRO prestaje ponuda prethodnih besplatnih paketa i ranije jedinstvene pretplate za nove korisnike.

Korisnici registrovani pre uvođenja paketa BASIC i PRO zadržavaju dotadašnji obim korišćenja dok im se ne saopšti prelazak na novi model; paket im se ne dodeljuje bez njihovog izbora.

Korisnici koji su registrovani tokom ranijeg režima besplatnog korišćenja biće blagovremeno obavešteni o promenama koje utiču na njihova prava i obaveze.

Postojećim korisnicima neće biti retroaktivno naplaćeno ranije besplatno korišćenje Platforme.

Nova mesečna naknada neće se automatski obračunati postojećem korisniku samo zato što poseduje nalog.

Za nastavak korišćenja po novim plaćenim uslovima potrebno je odgovarajuće obaveštenje i prihvatanje uslova plaćanja.

Ako korisnik ne prihvati prelazak na plaćeno korišćenje, pristup poslovnim funkcionalnostima može biti obustavljen po isteku unapred saopštenog prelaznog perioda.

Prava korisnika u vezi sa podacima, postojećim rezervacijama i prestankom korišćenja ostaju zaštićena u skladu sa ovim Uslovima i zakonom.

22. Važeće pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i korišćenje Platforme primenjuje se pravo Republike Srbije.

Ugovorne strane nastojaće da eventualne sporove reše sporazumno.

Ukoliko sporazumno rešavanje nije moguće, spor će se rešavati pred stvarno i mesno nadležnim sudom određenim prema važećim propisima.

Kada korisnik ima status potrošača, ne isključuju se njegova prava na odgovarajuće vansudsko rešavanje potrošačkih sporova niti druga sredstva zaštite predviđena zakonom.

Ako neka odredba ovih Uslova postane ništava, nevažeća ili neprimenljiva, to ne utiče na ostale odredbe koje mogu samostalno proizvoditi pravno dejstvo.

23. Kontakt i podrška

Za pitanja koja se odnose na registraciju, probni period, pretplatu, plaćanje, reklamacije, pristup nalogu i tehničko funkcionisanje Platforme korisnici se mogu obratiti na:

NA VREME
Internet adresa: https://navreme.net
E-mail: kontakt@navreme.net
Poslovna adresa: Vojvode Mišića 29b, sprat 2, stan 9, 35250 Paraćin

Za pitanja u vezi sa konkretnom zakazanom uslugom, njenom cenom, pružanjem ili otkazivanjem, klijent treba prvenstveno da kontaktira poslovnog korisnika kod koga je termin zakazan.

Datum objavljivanja: 09.10.2026.
Datum početka primene: 09.10.2026.
Verzija: 2.2