Kućne i terenske usluge
Zahtevi za posao sa adresom, a ne poruke „kada možete da dođete?“
Serviser klima-uređaja ne može da ponudi slobodan termin dok ne zna koliko uređaja ima, na kom je spratu stan i da li je adresa uopšte u gradu u kome radi. Zato kućne i terenske usluge na navreme.net rade kao zahtev za termin: klijent opisuje posao, ostavlja adresu i bira željeni dan, a vi potvrđujete termin ili predlažete drugi — tek tada se upisuje u kalendar.
Gde se gubi vreme na terenu
- 1
Nepotpune informacije
„Treba mi servis klime“ je početak razgovora od pet poruka: koliko uređaja, kakav kvar, koja adresa, kada ste kod kuće.
- 2
Pozivi van područja rada
Ako radite u Novom Sadu i okolini, poziv iz drugog grada troši vreme i vama i klijentu.
- 3
Vožnja između adresa
Posao od sat vremena na drugom kraju grada zauzima i vreme do sledeće adrese. Kalendar koji to ne zna obećava nemoguće termine.
Kućne i terenske uslugeKako navreme.net radi za terenske usluge
Zahtev za termin uz potvrdu
Klijent šalje zahtev sa željenim danom i delom dana. Vi ga prihvatate, odbijate ili predlažete konkretan termin. Zahtev ne zauzima vreme u rasporedu dok ga ne potvrdite.
Pitanja o poslu i fotografije
Za svaku uslugu sami definišete pitanja, na primer „Broj uređaja“ ili „Površina stana“. Klijent može da priloži do tri fotografije; vidite ih samo vi, bez podataka o lokaciji iz telefona.
Područje rada
Unesete gradove, opštine ili poštanske brojeve koje pokrivate. Klijent sa adresom van područja vidi poruku pre slanja zahteva.
Vreme putovanja
Za uslugu na adresi zadate vreme putovanja, na primer 30 minuta. Posle svakog terenskog termina zaposleni je toliko duže zauzet.
Primer rasporeda
Primer dana servisera
Ilustrativan raspored dva servisera sa terenskim terminima i vremenom putovanja.
Pitanja
Česta pitanja: kućne i terenske usluge
Da li klijent odmah dobija termin?
Ne, i to mu je jasno napisano: zahtev nije rezervacija. Termin postaje potvrđen kada ga prihvatite ili kada klijent prihvati termin koji ste predložili. U oba slučaja sistem u tom trenutku proverava da li je zaposleni slobodan.
Mogu li da imam i usluge koje se zakazuju direktno?
Da. Način zakazivanja se bira po usluzi: na primer, redovan servis može da se zakazuje direktno u slobodan termin, a ugradnja kao zahtev uz procenu.
Da li sistem planira rutu između adresa?
Ne. Za sada se koristi podesivo vreme putovanja posle terenskog termina. Automatsko planiranje rute i mape nisu deo aplikacije.
Pogledajte kako bi izgledao vaš raspored
Demo salon Studio Luna ima izmišljene zaposlene, usluge i termine. Zakažite termin kao klijent i odmah ga pogledajte u kontrolnoj tabli.