Kako organizovati raspored zaposlenih u salonu ili studiju

Dok salon ima jednog ili dva zaposlena, raspored se može voditi i u glavi. Sa trećim i četvrtim zaposlenim pojavljuju se pitanja: ko radi subotom, ko je na godišnjem odmoru sledeće nedelje, ko sme da radi farbanje i zašto su jutra prazna a popodneva prepuna?

Dobar raspored ne mora da bude komplikovan. Potrebno je jasno razdvojiti nekoliko slojeva i držati ih na jednom mestu.

Počnite od radnog vremena firme

Radno vreme firme određuje okvir: kada je salon otvoren za klijente. Nijedan termin ne može da počne pre otvaranja niti da se završi posle zatvaranja, bez obzira na smene zaposlenih. Ako subotom radite kraće, to se podešava ovde, jednom za sve.

Smene i pauze zaposlenih

Unutar radnog vremena firme svaki zaposleni ima svoje smene po danima u nedelji. Pauzu najjednostavnije predstavite kao razmak između dve smene — na primer 9:00–13:00 i 13:30–17:00. Tada se pauza poštuje automatski, bez posebnog podsećanja.

• Preklopite smene tako da u najprometnijim satima radi najviše ljudi.
• Pauze rasporedite u različito vreme, da salon ne bude prazan u podne.
• Neka smene budu stalne po danima — klijenti brzo nauče kada radi „njihov“ frizer.

Ko radi koje usluge

Nisu svi zaposleni obučeni za sve usluge. Povežite svaku uslugu sa zaposlenima koji je pružaju. Online zakazivanje tada klijentu nudi samo odgovarajuće ljude, a opcija „Prvi slobodan“ bira među njima.

Ovo je i dobar trenutak da proverite trajanje usluga po zaposlenom. Ako se iskusniji i manje iskusni zaposleni značajno razlikuju u brzini, razmislite o zasebnim uslugama ili o dužem trajanju dok se novi član tima ne uhoda.

Godišnji odmori i odsustva

Godišnje odmore, bolovanja, obuke i druge izuzetke unosite kao odsustva sa početkom i krajem, umesto da menjate stalne smene. Kada se odsustvo završi, stalni raspored se automatski vraća. Neradne dane cele firme — praznike ili inventar — unesite kao odsustvo za celu firmu.

U kalendaru su odsustva vidljiva direktno pored termina, pa je odmah jasno zašto nekog zaposlenog nema u ponudi.

Ravnomerno opterećenje

Kada klijenti mogu da biraju zaposlenog, neki će biti preopterećeni, a drugi poluprazni. Pomaže nekoliko stvari:

• opcija „Prvi slobodan“, koja termin dodeljuje zaposlenom sa najmanje termina tog dana,
• praćenje popunjenosti po zaposlenom na kontrolnoj tabli,
• predstavljanje novih članova tima na javnoj stranici, sa jasnim opisom šta rade.

Ko sme šta da menja

Kada zaposleni dobiju pristup aplikaciji, odredite uloge. Vlasnik i administrator upravljaju uslugama, cenama, zaposlenima i podešavanjima. Zaposleni vide raspored i upravljaju sopstvenim terminima, ali ne menjaju cenovnik niti vide privatne beleške o klijentima.

Zaključak

Raspored tima postaje jednostavan kada su slojevi razdvojeni: radno vreme firme, stalne smene, usluge po zaposlenom i odsustva kao izuzeci. Sve ostalo — slobodni termini, pauze i opterećenje — sledi automatski. Kako to izgleda za tim od četiri osobe, pogledajte u demo kontrolnoj tabli Studio Luna ili pročitajte vodič kako funkcioniše navreme.net.